자주하는질문
NICEPAY와 관련하여 궁금하신 내용을 빠르고 편리하게 찾을 수 있습니다.
- 계약시 제출 해야하는 서류는 어떤것들이 있나요?
-. 나이스페이 계약서 바로가기: https://www.nicepay.co.kr/apply/request/document.do
1. 계약서 다운로드 시 작성가이드 양식이 첨부되어 있으니 참고바랍니다.
2. 홈페이지 제작사를 통하여 계약 진행하시는 경우, 제휴사를 통하여 계약서 양식 수령 후 발송 요청드립니다.
-. 접수처 : 서울특별시 영등포구 문래로28길 25 세미콜론문래 N타워 9층 나이스페이먼츠 플랫폼사업실
계약서 관련 문의사항은 1661-7335(내선번호 3번) 또는 pghelp@nicepy.co.kr로 문의 바랍니다.
(영업담당자를 통하여 계약진행하시는 경우, 해당 영업담당자를 통하여 문의 요청드립니다.)
- 정보변경안내
『가맹점 정보 변경 시 제출 서류 안내』
1) 법인단체 상호/대표자 변경: 정보변경신청서+고객거래확인서+실제소유자확인서 1부 + 증빙서류
2) 개인 대표자 추가: 정보변경신청서+고객거래확인서 1부 + 증빙서류
*개인사업자의 대표자 변경 시 신규계약 필요
3) 정산계좌 변경, 서비스해지
- 계좌변경 (계좌변경확약서+인감증명서+통장사본)
- 서비스해지 (해지신청서+인감증명서)
▷ 접수 방법: 구비서류 원본 등기우편 발송
(택배, 퀵은 분실될 우려가 있으니 발송 지양해 주시기 바랍니다. 분실 시 재접수 필요)
▷ 서류 제출처: 서울특별시 영등포구 문래로28길 25 세미콜론문래 N타워 9층 나이스페이 정보변경 담당자
구비서류 양식 다운로드: 가맹점관리자페이지 → 고객지원 → 자료실 → 서식다운로드 (또는 service@nicepay.co.kr 로 요청)
4) 주소, URL, 개인사업자 상호 변경: 정보변경신청서+사업자등록증
▷ 접수 방법: 스캔본 메일 접수(service@nicepay.co.kr)
※ 문의게시판 ☜
※ 담당자 정보(담당자명/연락처/이메일)는 가맹점관리자에서 수정
담당자 정보 수정 ☜
- 정산되는 통장을 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
가맹점관리자페이지 메인 > 정보변경 신청방법 안내 > 계좌변경 서류 다운로드 후, 구비서류와 함께 우편 발송해주시면 됩니다.
접수처: 서울특별시 영등포구 문래로28길 25 세미콜론문래 N타워 9층 나이스페이 정보변경 담당자
- 매출신고자료 혹은 부가세신고자료는 어디서 확인할 수 있나요?
- 정산내역 > 세금계산서 >부 가세참고자료 > 거래기간 설정 후 확인 가능합니다.
- 지급보류란 무엇인가요?
- 고객민원, 결제계좌 오류 등에 의하여 정상적으로 가맹점에게 대금입금이 되지 못하는 경우이며
해당 내역은 정산내역>정산조회>정산보고서>지급보류/해제/상계관리 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
- TID는 무엇인가요?
TID(Transaction ID)는 나이스페이로 결제 시, 개별 거래 건마다 고유하게 생성되는 거래 번호입니다.
* TID 예시 : nicepay00m01011705011200000123
- 거래를 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
- 거래내역조회에서 해당 거래 조회 후 TID를 클릭하여 취소 하실 수 있습니다.
최초 거래취소비밀번호는 로그인ID와 동일하나 가맹점정보>기본정보에서 변경 가능합니다.
* 앞으로 정산받으실 금액보다 취소하실 금액이 큰 경우에는 상계할 금액이 없기 때문에 입금 후 취소로 진행됩니다.
- NICEPAY 에스크로 가입현황이 궁금합니다.
- 아래 페이지에서 에스크로 가입현황을 확인하실 수 있습니다.
바로가기: https://www.nicepay.co.kr/apply/progress/escrow.do
- PG란 무엇인가요?
- PG(Payment Gateway)는 신용카드사, 은행과 대표 가맹점 계약을 맺고 가맹점의 전자결제 서비스를 대행하는 업무를 진행합니다.
- 청구서에 "NICE" 라고 나와있는데, NICE는 어떤 회사인가요?
- 나이스페이먼츠(NICE)은 온라인(쇼핑몰) 및 오프라인 업체의 결제를 대행하는 회사입니다.
따라서 고객님의 신용카드 및 기타 지불수단의 결제 내역에 당사의 이름으로 표시되어 결제됩니다.
결제에 대한 보다 자세한 정보를 원하시면, 홈페이지의 고객센터>거래내역조회 메뉴를 통해 조회 및 확인하실 수 있습니다.